Frequently Asked Question

FAQ

Booking

Bagaimana cara memesan Buddy

Untuk pemesanan, Anda terlebih dahulu memilih kota destinasi perjalanan. Setelah itu akan ditampilkan daftar Buddy yang dapat Anda pilih. Anda dapat mengklik Book Now pada Buddy yang dipilih, kemudian mengisi detail perjalanan Anda. Setelah menerima pembayaran, kami akan mengirimkan konfirmasi email kepada Anda.

Seberapa cepat saya bisa memesan Buddy sebelum sesi perjalanan dimulai?

Kami menyarankan Anda untuk memesan Buddy paling tidak seminggu sebelum keberangkatan. Akan tetapi, kami tetap akan melayani pemesanan last-minute.

Berapa lama satu sesi perjalanan dan berapa harganya?

Sesi perjalanan Anda sangatlah fleksibel. Anda dapat mengatur jumlah dan lama sesi sesuai dari kebutuhan Anda. Harga mulai dari IDR 60,000 per jam.

Berapa banyak kolega atau keluarga yang bisa saya ajak untuk satu sesi perjalanan?

Jumlah kolega atau keluarga dapat menentukan kualitas perjalanan Anda. Akan tetapi, kami merekomendasi untuk jumlah optimal yaitu 6-7 orang.

Dapatkah saya memilih Buddy saya sendiri?

Tentu saja! Silahkan tentukan kota destinasi Anda terlebih dahulu.

Apa yang akan saya dapatkan dalam satu sesi?

Satu sesi termasuk:

  • Satu Buddy
  • Sesi yang sesuai permintaan Anda
  • Pengetahuan lokal
  • Konsultasi rancangan perjalanan dengan pihak Travel Buddy

Apakah ada biaya tambahan lain yang harus saya siapkan untuk Buddy dalam satu sesi?

Harga yang Anda bayarkan sepenuhnya untuk membayar jasa Buddy. Oleh karenanya, biaya-biaya tambahan untuk Buddy dalam sesi perjalanan akan dibebankan kepada Anda, seperti:

  • Biaya transportasi untuk Buddy, baik itu dalam ataupun luar kota
  • Biaya masuk ke tempat wisata
  • Makan siang/malam (Kami mewajibkan kepada Traveler agar memberikan satu porsi makanan kepada Buddy untuk pemesanan sesi 5 jam dan kelipatannya)
  • Akomodasi (jika diperlukan)

Bisakah saya mengganti jadwal?

Untuk penjadwalan ulang, paling tidak memberitahukan 3 hari sebelum sesi perjalanan dimulai melalui email atau telfon. Penggantian jadwal tidak akan dikenakan biaya tambahan; namun jika Anda kemudian melakukan pembatalan, maka perhitungan Regulasi Pengembalian Uang akan berlaku sesuai jadwal pertama Anda.

Pembatalan dan Regulasi Pengembalian Uang

Bisakah saya membatalkan pesanan saya?

Kami mengerti perubahan jadwal adalah hal yang wajar, oleh karenanya Anda dapat membatalkan pesanan dengan memberikan konfirmasi kepada Travel Buddy melalui email, telefon, atau SMS paling tidak 3 hari sebelum sesi perjalanan. Akan tetapi, perlu diingat bahwa:

  • Jika pembatalan dilakukan di luar kurun waktu 14x24 jam sebelum sesi perjalanan, anda mendapatkan 90% refund dari total pembayaran
  • Jika pembatalan dilakukan di luar kurun waktu 7x24 jam sebelum sesi perjalanan, anda mendapatkan 50% refund dari total pembayaran
  • Jika pembatalan dilakukan di luar kurun waktu 3x24 jam sebelum sesi perjalanan, anda mendapatkan 20% refund dari total pembayaran
  • Jika pembatalan dilakukan dalam kurun waktu 3x24 jam sebelum sesi perjalanan, tidak ada pengembalian uang

Bagaimanakan tata cara pengembalian uang?

Anda akan mendapatkan pengembalian uang setelah ada konfirmasi mengenai pembatalan tersebut. Kami akan menyelesaikan pengembalian uang tidak lebih dari 5 hari kerja melalui transfer Bank. Jika ada biaya transfer, maka biaya tersebut akan dibebankan kepada Anda

Tata Cara Pembayaran

Apa sajakah pilihan metode pembayaran yang disediakan?

Kami memiliki beberapa metode pembayaran untuk kemudahan anda, seperti Bank BCA, Jenius BTPN, dan Rabobank (khusus pembayaran dalam bentuk Euro).

Kapan waktu yang tepat untuk menyelesaikan pembayaran saya?

Setelah anda menerima invoice pembayaran, anda memiliki 5 hari (tidak melewati hari saat sesi perjalanan dimulai) untuk menyelesaikan pembayaran agar Buddy tersedia untuk Anda.

Masa Perjalanan

Bagaimana jika saya terlambat datang?

Segera beritahu Buddy secepatnya. Mohon diingat bahwa Buddy mungkin memiliki agenda lain. Kami menyarankan Anda untuk datang 15 menit sebelum sesi dimulai untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan

  • Jika Anda terlambat dan waktu sesi sudah mulai, maka sesi tersebut akan berjalan dengan waktu yang tersisa.
  • Jika Buddy terlambat, maka sesi akan berjalan sesaat setelah pertemuan Anda dengan Buddy.