Syarat dan Ketentuan

Berikut ini adalah Syarat dan Ketentuan (S&K) yang berlaku kepada para pengguna TRAVELBUDDY INDONESIA. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan TRAVELBUDDY INDONESIA yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur kewajiban, hak, tanggung jawab pengguna dan TRAVELBUDDY INDONESIA, serta tata cara penggunaan sistem layanan TRAVELBUDDY INDONESIA.

Dengan menyelesaikan pemesanan di TRAVELBUDDY INDONESIA, Anda tunduk kepada S&K dibawah ini. TRAVELBUDDY INDONESIA memiliki hak untuk mengubah sebagian atau seluruh S&K. Dengan demikian, S&K yang berlaku di masa depan dapat berbeda dengan kondisi S&K saat ini. TRAVELBUDDY INDONESIA tidak memiliki kewajiban untuk menginformasi perubahan ini.

Melindungi privasi dan informasi krusial pelanggan adalah prioritas utama kami. S&K dibawah ini juga merangkap kebijakan privasi terkait pengumpulan data dan penggunaan data dilakukan oleh TRAVELBUDDY INDONESIA, termasuk melalui website kami. Dengan menggunakan website kami, Anda secara sadar dan menyetujui apa yang telah diatur secara keseluruhan dalam S&K ini:

1. Definisi dan Ketentuan Layanan

TRAVELBUDDY INDONESIA adalah pihak yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal pada travelbuddy.id , sebuah website yang berperan sebagai perantara untuk mempertemukan antara pengguna TRAVELBUDDY INDONESIA di seluruh dunia. Pengguna adalah semua pihak yang menggunakan dan memanfaatkan layanan TRAVELBUDDY INDONESIA, termasuk namun tidak terbatas pada TRAVELER, BUDDY, ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs TRAVELBUDDY INDONESIA.

TRAVELER adalah pengguna terdaftar yang telah menyelesaikan langkah-langkah pemesanan pada Situs, Aplikasi, atau Layanan, atau seorang Pengguna yang mengontak langsung TRAVELBUDDY INDONESIA untuk menggunakan jasa Sesi Perjalanan dan membayar sejumlah uang berdasarkan harga yang tertera.

BUDDY adalah pengguna yang terdaftar yang melakukan tindakan promosi untuk memberikan jasa berupa Sesi Perjalanan kepada TRAVELER untuk mendapatkan uang atas imbalannya yang telah disetujui atas perjanjian lewat Situs, Aplikasi, atau Layanan.

Sesi Perjalanan adalah waktu pemesanan yang telah disepakati oleh TRAVELER dan BUDDY atas perjanjian melalui Situs, Aplikasi, atau Layanan.

TRAVELBUDDY INDONESIA tidak bertanggung jawab terhadap seluruh kerugian yang menimpa TRAVELER dan BUDDY selama proses layanan ini berlangsung

2. Pendaftaran

Pengguna jasa TRAVELBUDDY INDONESIA diwajibkan untuk mengisi formulir yang disediakan secara benar dan akurat. Informasi pengguna yang diberikan hanya akan digunakan untuk keperluan dan database pihak TRAVELBUDDY INDONESIA. TRAVELBUDDY INDONESIA menjamin kerahasiaan data-data dari Pengguna. TRAVELER dan BUDDY dapat mengubah data diri setelah verifikasi akun oleh TRAVELBUDDY INDONESIA.

3. Biaya Perjalanan

BUDDY adalah orang Indonesia yang berada di kota tujuan wisata. Oleh karenanya, tidak diperlukan biaya perjalanan ataupun biaya akomodasi. Namun, jika dalam sesi perjalanan dibutuhkan biaya lain seperti transportasi umum, maka biaya tersebut akan dibebankan kepada TRAVELER. Jika TRAVELER ingin dipandu ke daerah terpencil atau kota lain, kemungkinan akan ada biaya tambahan lain. Kami harap Anda untuk melakukan konsultasi dengan Support Team sebelum melakukan pemesanan.

4. Biaya Lainnya

Biaya lainnya adalah biaya yang belum diatur dan yang dapat timbul selama Sesi Perjalanan berlangsung sebagai contoh biaya untuk masuk ke tempat wisata, apabila TRAVELER memerlukan jasa dari BUDDY untuk menemani TRAVELER masuk ke suatu tempat wisata, maka TRAVELER akan menanggung biaya masuk dari BUDDY. Namun, TRAVELER juga memiliki pilihan untuk dapat memasuki tempat wisata tersebut tanpa ditemani oleh BUDDY, akan tetapi, waktu menunggu BUDDY akan tetap dihitung dalam sesi perjalanan tersebut.

TRAVELBUDDY INDONESIA mewajibkan TRAVELER untuk memberikan satu porsi makanan kepada BUDDY untuk pemesanan sesi 5 jam dan kelipatannya.

5. Waktu Pemesanan

TRAVELBUDDY INDONESIA bekerja sebagai penyedia jasa untuk menggunakan jasa dari BUDDY. Dengan memesan jasa dari BUDDY, sebagai contoh dari jam 9 pagi sampai 6 sore, TRAVELER harus patuh pada slot waktu tersebut. Jikalau TRAVELER ternyata ingin menambah waktu pemesanan pada saat Sesi Perjalanan berlangsung, silahkan konsultasi dengan BUDDY dan pastikan untuk melapor ke TRAVELBUDDY INDONESIA. Jika TRAVELER terlambat datang ke tempat janjian, maka waktu akan berjalan sesuai dengan pesanan awal TRAVELER. Sebaliknya, jika BUDDY terlambat datang ke tempat janjian, maka waktu akan berjalan setelah pertemuan berlangsung.

6. Cara Pemesanan

TRAVELER dapat memilih BUDDY yang ditampikan pada website travelbuddy.id untuk melakukan pemesanan. Setelah pemesanan berhasil, TRAVELBUDDY INDONESIA akan menghubungi TRAVELER untuk mengkonfirmasi terkait pemesanan dan kesepakatan lainnya (Misal: cara membayar). Jika TRAVELER ingin membatalkan pemesanan, harap untuk melihat poin #10 mengenai pengembalian uang.

7. Cara Pembayaran

Pembayaran harap dilakukan secepatnya dengan masa tenggat 5 hari setelah pemesanan berhasil. Pembayaran dapat dilakukan dengan tujuan rekening milikTRAVEL BUDDY, antara lain melalui Bank BCA, Jenius BTPN, atau RABOBANK (khusus pembayaran dalam Euro).

8. Masa Perjalanan

Selama masa perjalanan, TRAVELER dan BUDDY diwajibkan untuk saling menghormati. TRAVELBUDDY INDONESIA hanya berlaku sebagai perantara. TRAVELER wajib mengikuti ketentuan yang sudah dipaparkan oleh BUDDY demi kemashlahatan bersama.

9. Kecurian dan Kecelakaan

BUDDY dan TRAVELBUDDY INDONESIA tidak bertanggung jawab jika terjadi kecurian dan kecelakaan selama perjalanan berlangsung. Dengan menggunakan jasa TRAVELBUDDY INDONESIA, TRAVELER melepaskan atau menyerahkan hak-hak hukum tertentu, termasuk hak untuk menuntut kompensasi klaim pada saat kecelakaan, saat ini maupun di masa yang akan datang.. TRAVELER juga setuju untuk melepaskan semua semua tuntutan terhadap TRAVELBUDDY INDONESIA dan BUDDY, yang mana dapat berbentuk perusahaan, untuk cedera pribadi, kematian, kerusakan properti, atau kerugian lain yang terjadi selama penggunaan jasa dari TRAVELBUDDY INDONESIA.

10. Penjadwalan Ulang

Perihal penjadwalan ulang, TRAVELER paling lambat 3x24 jam sebelum perjalanan. Penjadwalan ulang tidak dikenakan biaya tambahan. Namun, jika TRAVELER kemudian melakukan pembatalan, maka perhitungan Pembatalan Sesi Perjalanan akan berlaku sesuai dengan jadwal pertama TRAVELER.

11. Pembatalan Sesi Perjalanan

Untuk pembatalan, TRAVELER dapat memberitahukan TRAVELBUDDY INDONESIA secepatnya melalui email atau telfon.

  • Jika pembatalan dilakukan di luar kurun waktu 14x24 jam sebelum sesi perjalanan, anda mendapatkan 90% refund dari total pembayaran
  • Jika pembatalan dilakukan di luar kurun waktu 7x24 jam sebelum sesi perjalanan, anda mendapatkan 50% refund dari total pembayaran
  • Jika pembatalan dilakukan di luar kurun waktu 3x24 jam sebelum sesi perjalanan, anda mendapatkan 20% refund dari total pembayaran
  • Jika pembatalan dilakukan dalam kurun waktu 3x24 jam sebelum sesi perjalanan, tidak ada pengembalian uang
12. Pengembalian Uang

TRAVELER akan mendapatkan pengembalian uang setelah ada konfirmasi mengenai pembatalan Sesi Perjalanan. TRAVELBUDDY INDONESIA akan menyelesaikan pengembalian uang maksimal 5 hari kerja melalui bank transfer. Jikalau ada biaya transfer, maka biaya tersebut akan dibebankan kepada TRAVELER.

13. Email dan Promosi

TRAVELBUDDY INDONESIA dapat mengontak Pengguna melalui email, push notifications, SMS, atau dengan medium lain kapan saja untuk memberikan informasi terbaru tentang diskon spesial, promosi, atau sesuatu yang berhubungan dengan TRAVELBUDDY INDONESIA. Dengan terdaftar sebagai Pengguna jasa TRAVELBUDDY INDONESIA, Pengguna setuju untuk berlangganan agar mendapat kan informasi tersebut melalui medium kami. Pengguna dapat memberhentikan masa langganan dengan mengklik “berhenti langganan” pada tombol yang tertera dalam email TRAVELBUDDY INDONESIA, atau menghubungi langsung Support Team kami.

14. Pengumpulan Data Pribadi

TRAVELBUDDY INDONESIA akan mengumpulkan data pribadi TRAVELER, tingkah laku belanja, perjalanan masa lalu, yang mana termasuk tapi tidak terbatas pada nama dan email, surat tagihan, kartu kredit, informasi demografis seperti umur, jenis kelamin, dan foto untuk memberikan pengalaman yang lebih baik, informasi yang relevan, dan menyelesaikan transaksi.

15. Pembagian Hasil Antara Buddy dengan Travelbuddy Indonesia

Untuk pembayaran fee, TRAVELBUDDY INDONESIA akan mengambil 20% komisi dari harga yang Buddy tentukan.

TRAVELBUDDY INDONESIA dapat mengumpulkan informasi tentang cookies dan store information tentang komputer hardware dan software. Informasi ini dapat terdiri dari: IP address, tipe browser, nama domain, waktu akses, dan acuan situs web. Informasi ini digunakan untuk servis, menjaga kualitas servis, dan untuk menyediakan statistik mengenai penggunaan website.


TRAVELBUDDY INDONESIA mendorong Pengguna untuk meninjau S&K TRAVELBUDDY INDONESIA sehingga dengan menggunakan jasa TRAVELBUDDY INDONESIA, Anda setuju untuk memberikan TRAVELBUDDY INDONESIA aksesuntuk mengumpulkan informasi pribadi Anda. Kami akan pastikan kalau informasi sensitif ini tidak akan dijual atau diberikan kepada pihak ketiga yang tidak ada hubungannya dengan TRAVELBUDDY INDONESIA.

SAYA MENGKONFIRMASI BAHWA SAYA TELAH MEMBACA DAN MEMAHAMI PERJANJIAN INI SEBELUM MENGGUNAKAN JASA DARI TRAVELBUDDY INDONESIA DAN SAYA MENGETAHUI SECARA SADAR BAHWA DENGAN MENANDATANGANI PERJANJIAN INI SAYA MELEPASKAN HAK-HAK HUKUM TERTENTU YANG SAYA ATAU PEWARIS SAYA, SAUDARA SEDARAH, PENGACARA DAN ADMINISTRATOR, SURUHAN, DAN PERWAKILAN YANG MUNGKIN AKAN MELAWAN TRAVELBUDDY INDONESIA, Karyawannya, direkturnya, pemegang sahamnya dan Buddynya.